Пытаетесь утвердить новый проект, и у вас возникают проблемы? Или пытаетесь получить согласие коллеги, чтобы поддержал вас в решении вопросов, но он продолжает сражаться с вами, не соглашаясь с вами. Обе эти ситуации являются разногласиями, и процесс их разрешения аналогичный.
Почему мы не согласны?
Давайте начнем с разделения разногласий. Когда два человека не согласны, то для этого имеются четыре причины:
1.Цель.
То, что хочет достичь, один человек, отличается оттого, что хочет другой.
2.Метод.
Они могут договориться о цели, но имеют различные мнения по лучшему способу для достижения этой цели.
3.Связь.
Они могут согласиться и на цели и на методы, но они не осознают этого. Продолжают спорить, и из-за недопонимания у каждого из них складывается впечатление, что другой человек не согласен.
4.Эмоции.
Они могут договориться о цели и методах, могут даже понять, что согласны. Но выбирают определенное поведение, не согласиться в любом случае (или, по крайней мере, один из них это делает).
На это есть много возможных эмоциональных причин: начиная от недоверия, неприязни и ненависти, смущения, страха, давление со стороны сверстников, сохранить лицо, или просто твердая приверженность перед своим положением.
В группе «Несогласия».
Эти же четыре причины распространяются на лица, когда они находятся в группах. Каждый человек в группе имеет свое мнение, но групповая динамика влияет на отдельные мнения и делает ситуацию более сложной.
Группа мнения это больше, чем простая сумма индивидуальных мнений. Некоторые члены группы более авторитетны и, как правило, вносят больший вклад в группу мнения.
Некоторые члены группы имеют большее влияние (из-за должности, звания, уважения, доверия или просто привычка), и поэтому их индивидуальные мнения имеют больший вес в группе обсуждения. Некоторые члены группы апатичны или боятся высказать свое мнение, и поэтому на их личные мнения не обращают внимания и не учитывают.
Работа с разногласиями является частью человеческого бытия. Почему мы не согласны, и что с этим делать?
Читайте об этом в следующей статье: "Мы не согласны, и что с этим делать?"
Pingback: